Obsada stanowisk
Pilność obsady jeśli chodzi o sklepy z kreacjami albo pawilony obuwnicze często zostawia mnóstwo do gwarantowania. Kontrahenci w takich sklepach są lekko straceni szukając konsultacji. Ażeby przerobić taką sytuację postanowiono realizować analizy nazywanej jako mystery shopping. Jest to skonstruowane tak, iż symulująca jednostka ludzka pozoruje zakup jakiejś konkretnej spraw, jednak jest niezdecydowana. I tu właśnie następuje dokładne monitorowanie sytuacji, którą to ta jednostka ludzka będzie nakreślić je w komunikacie. Badanie mystery shopping było zawsze wszak tajemne.